Pengunjung hotel, pusat beli-belah dan acara berskala besar di Malaysia mungkin akan berinteraksi dengan robot humanoid pada masa depan apabila teknologi kecerdasan buatan (AI) semakin berkembang dalam sektor komersial dan pelancongan.
Perkembangan itu dilihat semakin hampir selepas Always Robots memperkenalkan penyelesaian robotik berasaskan AI di Malaysia, dengan sasaran untuk memperluaskan penggunaan robot dalam pelbagai sektor termasuk perkhidmatan komersial, pendidikan, runcit serta industri acara dan hiburan.
Robot yang diperkenalkan terdiri daripada robot humanoid dan robot berkaki empat yang dilengkapi teknologi AI bagi membolehkan mereka berkomunikasi, memahami arahan serta melaksanakan pelbagai tugasan secara autonomi.
Dalam industri pelancongan, teknologi seperti ini berpotensi digunakan sebagai penyambut tetamu di hotel, pembantu pusat maklumat pelancong, pemandu arah di pusat beli-belah, serta membantu menguruskan acara, pameran dan festival yang menerima ribuan pengunjung.
Menurut Always Robots, syarikat itu turut merancang membuka bilik pameran utama di Kuala Lumpur bagi membolehkan orang ramai melihat sendiri kemampuan robot-robot tersebut, selain menawarkan model sewaan dan penyelenggaraan kepada pelanggan perniagaan.
Walaupun penggunaan robot dalam sektor pelancongan di Malaysia masih berada pada peringkat awal, trend global menunjukkan semakin banyak destinasi dan hotel mula memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan pengalaman pengunjung, mempercepatkan perkhidmatan serta mengurangkan tugasan berulang bagi kakitangan.
Di Jepun misalnya, Henn na Hotel menjadi antara tarikan unik apabila menggunakan robot sebagai sebahagian daripada operasi hotel, termasuk mengendalikan proses daftar masuk serta membantu tetamu dalam beberapa perkhidmatan asas.
Pendekatan itu bukan sahaja meningkatkan kecekapan operasi, malah menawarkan pengalaman menginap yang berbeza kepada pelancong.
Dengan kemunculan teknologi seperti ini, industri pelancongan tempatan mungkin bakal menyaksikan lebih banyak pengalaman interaktif yang menggabungkan kecerdasan buatan bersama layanan hospitaliti tradisional dalam beberapa tahun akan datang.
