Saudia, syarikat penerbangaan kebangsaan Arab Saudi, telah mengakhiri 2024 dengan pertumbuhan luar biasa dalam operasi antarabangsa, seperti yang dinyatakan dalam laporan prestasi terkini.
Syarikat penerbangan telah membawa 20 juta tetamu antarabangsa untuk penerbangan berjadual dan tambahan, mewakili 16% peningkatan berbanding 2023. Bilangan tetamu transit juga melebihi 9.3 juta, satu pertumbuhan tahunan yang mengagumkan sebanyak 18%.
Pencapaian ini menunjukkan komitmen Saudia yang tegas untuk menghubungkan dunia dengan Kerajaan secara tidak langsung menyumbang kepada matlamat Visi Arab Saudi 2030 dalam bidang pelancongan, hiburan, sukan, dan Haji serta Umrah.
Secara keseluruhan, Saudia telah membawa 35 juta tetamu sepanjang tahun 2024, yang mencerminkan peningkatan tahun ke tahun sebanyak 15%. Syarikat penerbangan ini telah mengendalikan 193,000 penerbangan berjadual dan tambahan, 10% pertumbuhan berbanding tahun lepas.
Selain itu, Saudia berjaya mencapai peningkatan sebanyak 8.5% dalam jam penerbangan, iaitu secara keseluruhan mencapai 581,000 jam penerbangan, sambil mengekalkan kadar prestasi tepat masa sebanyak 89.1%, peningkatan 2.7%.
Kepuasan tetamu juga menunjukkan peningkatan ketara dengan Net Promoter Score (NPS) mencecah 32.7, peningkatan sebanyak 4.5% yang menunjukkan kepuasan dipertingkatkan dan peningkatan kemungkinan mengesyorkan Saudia kepada orang lain.
Tuan Yang Terutama Eng. Ibrahim Al-Omar, Ketua Pengarah Kumpulan Saudia berkata: “Beroperasi dalam industri penerbangan yang begitu kompetitif memerlukan strategi yang sentiasa berubah.
Saudia komited untuk mencapai kecemerlangan operasi dengan terus berpegang teguh untuk mematuhi standard antarabangsa yang tertinggi.
Pertumbuhan luar biasa ini merupakan bukti kepada dedikasi dan kerja keras kakitangan Saudia serta pengoptimuman strategik kumpulan pesawat kami untuk memberikan perkhidmatan terbaik.
Kami juga mengambil langkah yang signifikan dalam meningkatkan perkhidmatan kami dan memperkaya pengalaman tetamu secara keseluruhan.”
Sebagai sebahagian daripada transformasi digital berterusan, Saudia melaporkan peningkatan signifikan dalam penglibatan tetamu dengan teknologi moden.
Penggunaan aplikasi Saudia meningkat sebanyak 40%, sementara Dompet Digital Kerajaan (GovClick) menyumbang pertumbuhan mengejutkan sebanyak 324% dalam penerimaan perkhidmatan digital.
Melangkah ke hadapan, Saudia merancang untuk terus meningkatkan model operasi, terutama ketika musim perjalanan puncak, dengan mengembangkan kumpulan, meningkatkan kapasiti tempat duduk, dan meluaskan rangkaian global.
Dengan kumpulan semasa sebanyak 147 buah pesawat, Saudia berhasrat menambah 118 pesawat baharu dalam jangka masa beberapa tahun akan datang sebagai sebahagian strategi pertumbuhan hebat.
